Разработка сайтов B2B, создание сайтов для бизнеса

Зачем нужен сайт B2B?

Какие цели вы ставите перед своим B2B-сайтом? Проверьте, соответствует ли ваш сайт полному перечню нижеописанных целей и есть ли на нем конкретные средства и функции для достижения этих целей.

Сокращать расходы на обслуживание текущих клиентов

Проанализируйте, какие действия и процессы отнимают время ваших менеджеров, клиентского отдела и колл-центра, обслуживающих текущих клиентов. Внедрите решения, которые позволят автоматически через сайт выполнять эти действия.

Строить коммуникации с представителями целевой аудитории

Сегментируйте целевую аудиторию, опишите ожидания, возражения и целевые действия на сайте для каждого сегмента. Сделайте для каждого сегмента полезный функционал и маркетинговые материалы.

Продавать больше оптом и привлекать новых клиентов

Опишите существующие бизнес-процессы, составьте список функций и материалов, которые нужны вашим оптовым покупателям (дилерам, ритейлерам и крупным клиентам), и перенесите их на сайт. Используйте решения для выхода в новые регионы.

Повышать эффективность каналов привлечения трафика

Зафиксируйте текущие показатели эффективности каналов: SEO, PPC, SMM, Media, PR, Mobile, поисковые системы, социальные сети, e-mail-маркетинг, контент-маркетинг и др. Изучите достижения конкурентов, составьте список необходимых изменений на сайте и план активностей в рекламных каналах. Оптимизируйте сайт под каналы продвижения.

Улучшать имидж компании

Сделайте качественное описание услуг, товаров и сервисов. Расскажите о своих компетенциях, подкрепите их показателями и статистикой. Оформите спокойными, выдержанными средствами, используйте качественную графику. Предоставьте возможность быстро связаться с персональным менеджером.

Поддерживать принятие решений о развитии и маркетинговых мероприятиях

Разместите на сайте аналитические инструменты: Google Analitycs и Яндекс.Метрику. Отслеживайте выполнение целевых действий, поведение пользователей на сайте и эффективность рекламных каналов. Принимайте решения, основываясь на данных.

Если ваш сайт не содержит информацию, функции и материалы для достижения этих целей, то приготовьтесь — вам предстоит проделать много работы.

Начните с анализа и прототипа за 20 000 р.

Отличия B2B-сайтов от B2C

Не пытайтесь на одном сайте и одними и теми же средствами привлекать и корпоративных оптовых клиентов, и индивидуальных розничных потребителей. Это разные клиенты с разными ожиданиями, возражениями и стереотипами — для них нужны разные товарные предложения и функции.

B2B-сайт

Владельцы бизнеса, директора, менеджеры, специалисты по закупкам, снабженцы, представители разработчиков CTM, дилеров, торговых сетей, интернет-магазинов и т. д.

Представитель целевой аудитории следует интересам и целям компании, которую представляет.

Решения принимаются, как правило, долго. Проводятся тендеры, анализируются риски, сравниваются предложения разных поставщиков, рассчитываются выгоды и прибыли.

Оставьте заявку

B2C-сайт

Мужчины, женщины, студенты, пожилые, среднего достатка, высокого достатка, молодые родители, с высшим образованием и т. д.

Представитель целевой аудитории следует своим собственным интересам, потребностям и желаниям.

Решения принимаются в основном быстро, путем сравнения нескольких предложений, и часто сильно зависят от первого впечатления, основываясь на ощущениях и эмоциях.

B2B-сайт

Само позиционирование и суть товарного предложения должно носить деловой характер и быть направлено на представителей целевых групп. Эмоциональные составляющие предложения оказывают слабое влияние на лиц, принимающих решения. Точность информации, профессионализм, сухие цифры, конкретика и детали носят определяющий характер.

Оставьте заявку

B2C-сайт

Товарное предложение должно носить эмоциональный характер, работать на чувства. Определяющими становятся привлекательность изображений, способность удовлетворить потребности отдельного представителя целевой аудитории, его насущные желания. Важно не переборщить с расхваливаниями и с продающей стилистикой.

B2B-сайт

Целевая страница на B2B-сайте должна быть привычной для потенциального клиента, то есть выполненной по современным стандартам. Каждое товарное предложение необходимо сопровождать описанием условий работы, выполнимыми объемами поставок, скоростью производства, возможностями логистики. Конкретные коммерческие условия могут отправляться только по запросу — так вы будете получать контактную информацию людей, принимающих решения.

Сделайте лендосайт с предложениями для всех представителей целевой аудитории и для всех товарных предложений — эта форма подачи торговых предложений самая эффективная. Сделайте целевую страницу информационным центром для клиентов, опубликуйте на ней расчеты, шаблоны, юридические документы, макеты.

Оставьте заявку

B2C-сайт

Ряд покупок совершается импульсивно — для таких продаж нужно сформировать красивый привлекательный образ товара или услуги: создать качественные тексты и изображения, сделать функционал покупки простым и быстрым.

Ряд покупок делается вдумчиво — для таких продаж обязательно должны быть подробные технические характеристики товара, состав продукта, описание услуги.

Сочетание этих продаж лучше всего удается на лендинге. Сделайте один лендинг или сразу лендосайт для всех товарных единиц вашего бренда.

B2B-сайт

На целевой странице B2C-сайта, конечно, должны быть соответствующие маркетинговые материалы: качественные изображения, буклеты для скачивания, листовки, оптовый прайс-лист и т. п. Ссылку на скачивание можно отправлять только по запросу.

Если вы хотите привлечь ритейлеров и дилеров, то ими обязательно принимается во внимание позиционирование в сегменте B2C и рекламные активности по продвижению ваших товаров. Важно, чтобы у вас были качественные рекламные материалы для B2C-клиентов — продемонстрируйте их, дайте ссылки на B2C-сайты своих брендов.

Оставьте заявку

B2C-сайт

Определяющую роль носят качественные фотографии товаров, видеообзоры, уникальные описания, рейтинги на независимых площадках.

Уделите первостепенное внимание контенту и маркетинговым материалам.

B2B-сайт

Для привлечения клиентов целевые действия должны быть связаны с контактами и запросами на сотрудничество в любой форме. Функционал B2B-сайта должен готовиться под целевую аудитория, под торговые предложения и с учетом направленности целевых страниц:

Калькулятор расчета поставок

Заказ обратного звонка

Форма скачивания прайс-листа или буклета

Контактный телефон

Онлайн-консультант

Форма приглашения на тендер

Заявка на заключение дилерского договора

Сделайте сайт адаптивным под любые устройства.

Пусть на сайте работает система гео-таргетинга для отображения наиболее подходящей информации под тот или иной регион.

Покажите, что часть информации будет доступна только зарегистрированным и авторизованным пользователям — это повысит количество регистраций.

Оставьте заявку

B2C-сайт

Целевые действия здесь, по сути, те же самые, что и на сайте B2B, но отличаются особенностями работы с физическими лицами, особенностями целевой адудитории и формой подачи товарного предложения. А набор форм захвата клиентов может быть очень разнообразным:

Онлайн-консультант

Подписка на инфоканалы

Подписка на группы в социальных сетях

Опросы с призами

Тесты онлайн

Калькуляторы расчета стоимости

Система бронирования

Акции

Розыгрыши и т. п.

Множество вариантов форм захвата и удержания клиентов применяется в интернет-магазинах.

Если вы все еще хотите на одном сайте одними и теми же средствами привлекать и B2B и B2C-клиентов, все еще грезите найти какое-то универсальное решение, которое подойдет для всех, то лучше закрыть эту страницу и дальше не читать.

Технологии для создания B2B-сайтов

Делегируйте технические вопросы профессионалам и своевременно принимайте управленческие решения. Используйте самые передовые и самые популярные технологии разработки своего B2B-сайта.