Суть электронной коммерции
Если ваша основная деятельность — торговля, то здесь все понятно. Создаете интернет-магазин — и вот вы уже занимаетесь Е-commerce. Конечно, есть много нюансов, проблем и этапов, которые необходимо пройти для нормальной работы интернет-магазина:
Бизнес-планирование
Создание бизнес-модели, разработка организационной структуры, проектирование бизнес-процессов.
Налогообложение и бухгалтерия
Выбор режима налогообложения, организация работы бухгалтерии.
Складирование и хранение
Поиск складского помещения, организация приемки и отпуска товаров.
Контент
Создание контента (описание и фотографии товаров) и наполнение интернет-магазина.
Обучение сотрудников
Организация обучения менеджеров и консультантов, знание товаров и этика продаж.
Аналитика и оценка эффективности источников трафика
Использования Google Analitics, Яндекс.Метрика, Google Ecommerce Tracking. Принятие решений на основе данных.
Доставка товаров
Организация различных способов доставки товаров до потребителей, управление доставкой со склада или с объекта стационарной торговой сети.
Исследования и аналитика
Анализ конкурентов и каналов продаж, веб-аналитика.
Поставки товаров
Выбор поставщиков, заключение контрактов и организация работы.
Разработка сайта
Создание интернет-магазина и мобильного приложения, интеграция внешних сервисов. Выбор подрядчика.
Онлайн-оплата
Прием оплаты от покупателей онлайн, работа с платежными системами и банком.
Внедрение онлайн-кассы
Законодательство обязывает выдавать кассовый чек при оплате наличными или по карте курьеру. Электронный чек можно отправлять по электронной почте — он приравнивается к бумажному.
Обработка заявок
Управление статусом заявок от пользователей, внедрение CRM-системы.
Маркетинг и реклама
SEO-продвижение (поисковый трафик), контекстная и таргетинговая реклама, e-mail-маркетинг.
Все аспекты деятельности интернет-магазина можно и нужно решать техническими средствами с использованием электронных систем — это суть электронной коммерции.
