Бот в Telegram: новая платформа, новые возможности

Вы узнаете, как подключить бота в Telegram’е для развития вашего бизнеса

Получить презентацию по почте Получить 15-минутную консультацию

Что такое Telegram bot?

Боты в Телеграме — это приложения, создаваемые сторонними разработчиками и запускаемые внутри Телеграма. Пользователи могут взаимодействовать с ботами отправляя им сообщения, команды или встроенные запросы, точно также, как они общаются с другими пользователями. Боты открывают новые уникальные возможности для развития бизнеса.

Преимущества ботов в Telegram’е:

1
Консультации и уведомления

Этот роботизированный «сотрудник» может с успехом заменить собой человека-консультанта. Он будет всегда соблюдать стандарты обслуживания, работать в режиме 24/7, без праздников и выходных, с готовностью консультировать, уведомлять о статусе заказа и о новинках в вашем магазине и обмениваться информацией с пользователем.

2
Оптимизация расходов на маркетинг

Бот в Telegram’е — это отличный виртуальный маркетолог, который поможет оптимизировать расходы, например, сократив затраты на размещение рекламы в интернете и СМИ. Ведь роботизированные «сотрудники» обеспечивают прямую связь с целевой аудиторией, заинтересованной в рекламируемом товаре или услуге.

3
Интеграция с различными сервисами

Бот имеет практически неограниченный потенциал развития, поскольку может быть интегрирован с другими IT-системами, которые контролируют бизнес-процессы вашей компании, к примеру, программами лояльности, рекрутинга, службы доставки и др.

4
Прием платежей

Бот может предлагать пользователям купить услуги или выступать в качестве магазина, принимая оплату за товары.

5
Игры

С помощью ботов можно создавать однопользовательские и многопользовательские игры: от простейших аркадных игр и паззлов, до 3д-игр и шутеров. Боту можно добавить функционал по проведению викторин и розыгрышу призов или любых других маркетинговых активностей.

Какие задачи должен выполнять ваш бот?

Ваш бот может выполнять одну или несколько функций, необходимых вашему бизнесу. Создание бота можно начать с простых операций и постепенно наращивать функционал.

Как создается Telegram бот?

Бот для Telegram’а представляет собой программное приложение, размещаемое на сервере разработчика или владельца, которое осуществляет запросы к HTTPS-интерфейсу Telegram Bot API, тем самым взаимодействую с пользователями платформы. Для профессионалов-программистов API может показаться простым, тем не менее, работа с этой платформой требует определенных знаний и навыков. Для того, чтобы «искусственный интеллект» вашей компании заработал в Telegram’е, он должен пройти несколько этапов разработки.

1
Проектирование

Разработка сценария и паттернов взаимодействия вашего бота в пользователем, а также составление текстов ответов на пользовательские запросы. При этом создается определенный стиль общения бота с пользователем.

2
Регистрация и подключение

Подключение бота к Telegram’у и настройка параметров его работы. При этом бот получает в Telegram уникальный номер ID, который одновременно является и токеном, своего рода виртуальным ключом, обеспечивающим доступ разработчиков к созданному боту. На этом этапе боту присваивается уникальное имя, можно добавить описание и аватар, которые будут отображаться у пользователя в списке контактов.

3
Программирование

Процесс программирования заключается в реализации функциональных возможностей, описанных на этапе проектирования и отладки работы бота с API Telegram.

4
Тестирование и отладка

Тестирование бота проводится на основе заранее подготовленных сценариев. На этом этапе проводится аналитика адекватности ответов бота на запросы, проверка всех созданных функций и при необходимости вносятся изменения в алгоритм.

5
Запуск

Запуск бота в Telegram’е в пользовательском режиме.

Как работает Telegram бот?

Алгоритм работы роботизированного собеседника в Telegram’е заключается в анализе и обработке слов из полученного от пользователя запроса и поиске ответа на него в заданной «базе знаний» бота. В целях упрощения взаимодействия с пользователем, возможно добавление набора кнопок со встроенными запросами.

У вас остались вопросы по использованию ботов в Telegram’е для автоматизации ваших бизнес-процессов? Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас и поможем принять верное решение.

Проконсультироваться