Бот в WhatsApp

Как расширять бизнес при помощи бота в Ватсапе

Получить презентацию по почте Получить 15-минутную консультацию

Что такое бот в Ватсапе?

Бот в WhatsApp, по аналогии с другими платформами, является программным скриптом, который необходимо разместить на отдельном сервере, и который получает из Ватсапа сообщения ваших пользователей, обрабатывает их и отправляет им ответы.

На данный момент в Ватсап нет открытого API для разработчиков и официальным путем подключить бота нельзя. Ожидается, что в ближайшее время платформа предоставит возможность разработчикам для создания различных интеграций с ботами, так как в правилах пользования сервисом уже появились соответствующие пункты.

Как сделать бота в WhatsApp?

Существуют разные библиотеки с открытым исходным кодом, созданные программистами-энтузиастами и позволяющие неофициально подключиться к API Ватсапа и принимать и отправлять сообщения в мессенджере. Эти решения пытаются использовать стандартное приложение Ватсапа в комбинации с использованием его веб-версии. Такой подход можно использовать для проведения каких-то программных тестов, но для создания качественных решений для бизнеса с использованием чат-ботов это решение не подходит, так как это нестабильные решения и велик риск блокировки аккаунта со стороны Ватсапа.

Тем не менее, в связи с ожидающимся появлением API для разработчиков в этом году, думать о создании бота для Ватсапа необходимо уже сегодня. Обычные этапы по созданию бота:

1
Проектирование

На данном этапе прорабатывается сценарий общения с клиентами и подробно описываются функции бота и конечные цели, которые должен достичь бот в общении с клиентом. При составлении диалогов можно придать боту те или иные черты характера, ориентированные на особенности целевой аудитории.

2
Программирование

На основе утвержденного сценария создается скрипт (программный код), обеспечивающий работу бота и выполнение необходимых функций.

3
Тестирование и отладка

На данном этапе проверяется правильность сценария взаимодействия бота с пользователями в Ватсапе, и при необходимости вносятся изменения в алгоритм работы приложения.

Хотите начать создание бота для Ватсапа уже сейчас? Обратитесь к нам и мы поможем определить главные цели для автоматизации ваших бизнес-процессов и использовать бота для развития бизнеса.

Функции бота в Ватсапе

Начните с простого сценария, передайте боту выполнение рутинных операций и ответов на стандартные вопросы потенциальных клиентов или с рассылки статусов выполнения заказов. По мере развития, боту можно доверить прием заказов, бронирование, прием оплаты и другие функции.